Communiquer en interne : un impératif

Thématique
Fonctionnement de l'équipe municipale
Niveau
Niveau 2 : MAÎTRISER
Niveau 2 : MAÎTRISER
Durée

Une journée

Public

Élus communaux

Chapeau

Il existe différents moyens de transmettre des informations et communiquer au sein d’une collectivité. Afin que la communication passe au mieux, il faut connaître et savoir utiliser à bon escient les méthodes qui existent.

Illustration
Communiquer en interne un impératif
Objectifs

• Identifier les circuits d’information et de communication au sein de sa collectivité
• Établir les points forts et les points faibles de sa structure sur le plan de la communication interne

Programme

• Projet de communication interne et enjeux : formuler la commande politique et institutionnelle ; place de l'élu et de l’agent en charge de la communication interne
• Outils de diagnostic de la communication interne : analyse des réseaux ; analyse des espaces ; analyse des supports d’information

• Prise en compte du contexte :

• La communication interne, un impératif : rôle et importance de la communication interne ; de l’information à la communication ; interactions interne/externe ; les différents acteurs de la communication interne, le positionnement de la communication interne


• Définir un plan de communication interne : audit, objectifs, cibles, messages, moyens, calendrier


• Outils et actions de communication interne : présentation, avantages et limites ; supports écrits, électroniques, accueil des nouveaux agents, événementiels internes, etc.


• Communication managériale : gérer les situations particulières ; communication interne et changement ; communication interne en situation de crise ; évaluer les résultats de la communication interne

Méthode

Exposé théorique illustré d’exemples ; réalisation de grilles d’analyses adaptées aux structures publiques.